Доставка и оплата

Доставка

Заказы доставляются службой СДЭК в пункты выдачи, постаматы или курьером по указанному адресу.

• Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа по тарифам СДЭК.
• Товары из наличия передаются в доставку, как правило, в течение 1 рабочего дня.
• Товары, изготавливаемые на заказ, выполняются в порядке очереди. Срок изготовления указывается в карточке товара или согласовывается при подтверждении заказа.
• После передачи заказа в СДЭК срок перевозки зависит от выбранного тарифа и региона доставки.

Оплата

Оплата производится онлайн банковской картой или через СБП в рублях Российской Федерации. Заказ передаётся в производство или комплектацию после успешной оплаты.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и подтверждение покупки. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими способами. Стоимость обратной отправки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. При возврате продавец вправе удержать фактические расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Товары с индивидуально-определёнными свойствами

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный исключительно для конкретного покупателя, возврату не подлежит. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа не делает его невозвратным: ограничение применяется только тогда, когда товар создан по индивидуальным параметрам покупателя и не может быть использован другим лицом.

Товар с недостатками

Ограничение для индивидуального товара не применяется при наличии недостатков, несоответствии заказу или передаче другого товара. В этом случае покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обоснованные расходы на возврат товара с недостатками несёт продавец.

Как оформить возврат

1. До отправки товара напишите на support@craftarmor.ru, укажите номер заказа и причину возврата.
2. Для товара с недостатками приложите фотографии или видео, на которых виден недостаток.
3. Заполните заявление на возврат и согласуйте с нами адрес отправки через СДЭК.
4. Надёжно упакуйте товар и вложите заявление в посылку.
5. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения требования покупателя. Срок фактического зачисления зависит от банка или платёжной системы.